よくあるご質問

基本

料金はかかりますか？

Langsmith Cowriter は月額 ¥1,500（税込）です。初回は7日間の無料トライアルがあり、期間内に解約すれば料金は発生しません。詳しくは「料金とお支払い」を参照してください。

無料トライアルについて詳しく知りたいです

初回は7日間の無料トライアルがあります。過去に無料トライアルを利用済みの場合は対象外となり、加入完了後すぐに請求が開始されます。

どのブラウザに対応していますか？

最新版のGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edgeでの利用を推奨しています。快適に利用するため、ブラウザは常に最新バージョンに更新してください。

作成したデータはどこに保存されますか？

作成したドキュメントは、ブラウザ内に保存されます。別の端末で作業したい場合やバックアップしたい場合は、書き出しやバージョン保存を行ってください。ブラウザのデータを削除すると、文書も消える可能性があります。

オフラインでも利用できますか？

チャット、提案、書き換え、翻訳などのAI機能はインターネット接続が必要です。一方で、作成中の文書はブラウザ内に保存されるため、状況によっては本文の閲覧・編集を続けられることがあります。ログインやページの再読み込みが必要な場合はインターネット接続が必要です。

不具合を見つけた場合や、要望がある場合はどうすればいいですか？

発生時刻、再現手順、可能であればエラー表示やスクリーンショットを添えて、cowriter-support@langsmith.co.jpへご連絡ください。

アカウント

パスワードを忘れた場合は？

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からリセットできます。

「パスワードをお忘れですか？」をクリック
登録したメールアドレスを入力し、リセットリンクを送信
届いたメールのリンクから新しいパスワードを設定

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

ログアウトするには？

画面右上のアカウントアイコンをクリックし、メニューから「ログアウト」を選びます。

ログアウト後も、作成した文書はブラウザ内に保存されています。ブラウザのデータを削除すると、文書も消えます。

操作

テキストを選択しても書き換えツールバーが出ません

ブロック内の1文以上を選択してください。ブロックヘッダー部分を選択した場合や、選択範囲が短すぎる場合は、ツールバーが表示されないことがあります。

提案機能と書き換え機能の違いは何ですか？

提案：同じ文章に対して複数の候補を提示し、必要なものだけ採用する
書き換え：「丁寧に」「短く」などの指示に従って文章を書き換える

提案はAIモードパネルから、書き換えはテキスト選択時のツールバーから利用できます。

チャット履歴を削除するには？

チャット上部の「チャット履歴」ボタン（時計アイコン）から、ドキュメントごとに保存された過去の会話を確認できます。

一部を削除したい：会話内の各メッセージのメニューから「削除」を選べます。
履歴一覧を一括で消したい：現時点では対応していません。

「メモ」とは何ですか？

右サイドバーの「メモ」で、構成や要点を書き留めて整理できます。詳しくはメモをご確認ください。メモと本文の整合性確認は、AIワークフローの「メモとの矛盾チェック」から実行できます。

AIの回答が期待と違う場合はどうすればいいですか？

「カスタム指示」を設定すると、AIの回答スタイルを調整できます。目的、読者層、文体、避けるべき表現などを指定してください。詳しくはヘルプセンターをご覧ください。

作成したドキュメントを削除するにはどうすればいいですか？

ライブラリ画面でドキュメントを選択し、メニューから「削除」を選びます。削除後は復元できないため、重要なドキュメントは削除前に書き出しておくことをおすすめします。

日本語・英語以外の言語に対応していますか？

現在は日本語と英語のみ対応しています。翻訳機能も日本語⇄英語の双方向のみです。他の言語への対応をご希望の場合は、フィードバックをお寄せください。

トラブルシューティング

PDFの取り込みが失敗する

症状：「解析に失敗しました」というエラーが表示される
確認事項：ファイルがパスワード保護されていないか、スキャンPDFかどうか、サイズが大きすぎないかを確認してください。スキャンPDFかどうかは、ブラウザで開いてテキスト選択できるかで判断できます。
対処：スキャンPDFの場合は「PDF (AI OCR)」で試し、サイズが大きい場合は分割して再試行してください。詳しい使い分けは読み込み・書き出しをご確認ください。

外部送信がブロックされる

症状：「外部送信が制限されています」などの警告が表示される
原因：ご利用の環境により、外部サービスへの送信が制限されている可能性があります。組織のセキュリティ設定などが考えられます。
対処：まずは時間をおいて再試行し、改善しない場合は管理者またはcowriter-support@langsmith.co.jpへお問い合わせください。

バージョン比較の差分がずれる

症状：差分のハイライト位置がおかしい、または抜けがある
確認事項：直前にドキュメントを一括置換していないかを確認してください。
対処：変更量が大きい場合は、途中でバージョンを保存してから比較すると安定します。改善しない場合はcowriter-support@langsmith.co.jpへお問い合わせください。

チャットの回答が文脈に合わない

症状：期待している文脈と違う回答が返ってくる
対処：依頼文に「目的」「対象読者」「文体」「前提」を1〜2行で補い、範囲を短くして再実行してください。それでも改善しない場合は、会話履歴を添えてcowriter-support@langsmith.co.jpへご連絡ください。

書き出しが失敗する

症状：書き出し時にエラーが発生する
対処：ページを再読み込みし、別の形式で書き出して回避できるか確認してください。繰り返す場合は、発生時刻とスクリーンショットを添えてcowriter-support@langsmith.co.jpへご連絡ください。

解決しない場合はcowriter-support@langsmith.co.jpへご連絡ください。